القائمة
سلة المشتريات

الشروط والأحكام

أهلا بكم في خزانة العيسري.

1.  مقدمة: توضح هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقع خزانة العيسري، الموجود على الرابط الآتي:

https://www.alisarystore.com/

 

بدخولك إلى هذا الموقع، نفترض أنك تقبل هذه الشروط والأحكام. لا تستمر في استخدام موقع خزانة العيسري إذا كنت لا توافق على أخذ جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

 

عند الوصول لصفحة إتمام الشراء أو صفحة تسجيل حساب جديد أو عند تصفح الموقع قد يظهر خيار خاص بالموافقة على الشروط والأحكام، عند الموافقة عليها يصبح العقد سارياً.

 


2.  المصطلحات المستخدمة

 

تنطبق المصطلحات الآتية على الشروط والأحكام وبيان الخصوصية وإشعار إخلاء المسؤولية وجميع الاتفاقيات:

-        الكلمات الآتية: "العميل" و "العملاء" و "أنت" و "الخاص بك" و "الزائر" و "الزوار" تشير إليك (الشخص الذي يقوم بالدخول واستخدام هذا الموقع الإلكتروني).

-        الكلمات الآتية: "الموقع" و "الشركة" و "أنفسنا" و "شركتنا" و "موقعنا" و "نحن" تشير إلى شركتنا.

-        الكلمات الآتية: "الطرف" أو "الأطراف"  تشير إلى كل من العميل وشركتنا.

-        الخطاب الإلكتروني: بيان أو إعلان أو إشعار أو طلب أو عرض يوجهه أطراف العقد بوسيلة إلكترونية في مرحلة التفاوض في شأن العقد أو أثناء تنفيذه.

 

3. الحساب الشخصي

يوفر الموقع لكل عميل صفحة خاصة لإدارة حسابه الشخصي من معلومات شخصية وعناوين الشحن والمعلومات الخاصة بالطلب والمنتجات المرغوبة وأرصدة المكافآت وغيرها، وتكون مسؤولية تحديث البيانات وتأكيد صحتها ودقتها مسؤولية العميل نفسه، وبمجرد موافقتك على هذه الشروط فأنت ملزم بأي نشاط يتم تحت اسم هذا الحساب؛ لذا يتوجب عليك حماية حسابك الشخصي من استخدام الآخرين له وحماية كلمة المرور الخاصة بك.

يحتفظ الموقع بحق رفض تقديم الخدمة، تعديل أو حذف البيانات، إلغاء الطلب، أو حذف الحساب بالكامل.


4. التقييمات والتعليقات والتواصل مع الموقع والعملاء الآخرين

عند تفعيل خاصية إضافة وكتابة التعليقات على المنتجات يحق للعملاء والزوار إرسال التقييمات والتعليقات على المنتجات المعروضة، وإرسال الملاحظات والاستفسارات للموقع، فعلى العميل أن يلتزم بأن تكون تعليقاته بعيدة عن التجريح أو الانتقاص من الأعضاء الآخرين، وأن تكون ضمن الآداب العامة المتعارف عليها.

نرحب بتواصل العملاء والزوار مع إدارة الموقع من خلال صفحة اتصل بنا، على ألا يكون الهدف منها إرسال الرسائل المزعجة (Spam).

يحتفظ الموقع بحقه بتعديل أو حذف التعليقات غير اللائقة، وتنبيه العميل المخالف أو حذف اشتراكه.

 

5. معلومات المنتجات

يلتزم الموقع بأن تكون معلومات المنتجات دقيقة، كاملة ومحدثة. وفي حال الحصول على منتج غير مطابق للوصف المذكور في بطاقة المنتج يحق للعميل رَجْع المنتج  ضمن شروط رَجْع المنتجات غير المستخدمة.

 

6. أسعار المنتجات

حُدّدت قائمة الأسعار للمنتجات بحيث تكون منافسة وفي متناول الجميع، بحيث يكون السعر الظاهر بجانب المنتج هو سعر المنتج بدون تكاليف أخرى مثل الشحن والتسليم والضرائب، حيث سيُظهر السعر النهائي شاملاً جميع الرسوم والضرائب وتكاليف الشحن في صفحة سلة الشراء وصفحة إتمام الطلب قبل إتمام عملية الشراء.

يلتزم الموقع بقائمة الأسعار المعلنة، بالنسبة لعملائنا من خارج سلطنة عُمان فإن أية رسوم جمركية قد يتم فرضها على السلعة المطلوبة، سيتم التواصل مع العميل لإطلاعه على قيمة الرسوم، ويتوجب على العميل إما دفعها أو طلب الرَجْع.

 

7. طلب/ شراء المنتجات

إذا واجهتك أية مشاكل تقنية في عملية طلب المنتجات، فتستطيع الاستعانة بالشروحات التوضيحية الموجودة على صفحاتنا، أو اتصل بنا لطلب المساعدة.

إنّ تسجيلك معنا يُتيح لك الحصول على مجموعة من الخدمات التي تمكّنك من متابعة حالة الطلبات الحالية، ومراجعة سجل الطلبات السابقة، واستعراض الفواتير، والحصول على نقاط المكافآت، وغير ذلك الكثير.

من خلال إنهاء الطلب بوصفك زائرًا فإنك تفقد حقك في الحصول على صفحة خاصة لمتابعة سجل طلباتك، لكنك ستحصل على التنبيهات على بريدك الإلكتروني عند تغيير حالة الطلب.

يجب التأكد من أن بيانات الاتصال الخاصة بك صحيحة، مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، تجنباً لتعرض طلبك للإلغاء.

لضمان وصول الطلب بأسرع وقت ممكن، يجب التأكد من كتابة عنوان الشحن بالطريقة الصحيحة.

عند اختيار طريقة الدفع عن طريق بوابات الدفع الإلكترونية كالـ PayPal أو البطاقة الائتمانية فإن النظام قد يقوم بتحويلك تلقائياً إلى تلك البوابات لتقوم بعملية الدفع بشكل آمن، وبعد إتمام عملية الدفع سيقوم النظام تلقائياً بالعودة إلى موقعنا.

عند اختيار طريقة الدفع عن طريق بوابات الدفع الإلكترونية كالـ PayPal أو البطاقات الائتمانية يجب التأكد من أن عنوان الدفع Billing Address متطابق مع بيانات بطاقتك الائتمانية حتى لا تحدث أية مشاكل أثناء عملية التأكد والسحب.

الموقع يلتزم بعدم تخزين بيانات البطاقة الائتمانية، حيث ستكون عملية الدفع من خلال بوابات الدفع الإلكترونية الموثوقة.

يحتفظ الموقع بحقه في إلغاء أي طلب مخالف للتعليمات، أو في حال ثبوت عدم صحة البيانات المدخلة.

 

8. تصحيح الخطاب الإلكتروني

إذا حدث خطأ من العميل في خطاب إلكتروني ولم تتح له تقنية الاتصالات تداركه، فله أن يبلغ الموقع بموضع الخطأ خلال 24 ساعة من إرسال الخطاب. حيث سيقوم الموقع بتصحيح الخطأ ما لم يكن العميل قد استفاد من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركتنا أو حصل على منفعة من أي منهما.

يحق للموقع تصحيح الخطأ غير المقصود الذي يقع منه في الخطاب الإلكتروني الموجه للعميل، على أن يتم إبلاغ العميل بالخطأ فور علم الموقع به وقبل شحن المنتج أو البدء في تنفيذ الخدمة، وللعميل الخيار في هذه الحالة بين الاستمرار في تنفيذ العقد بعد تصحيح الخطاب الإلكتروني أو فسخ العقد واسترداد ما دفعه مقابل المنتج أو الخدمة أو غير ذلك من تكاليف ترتبت على هذا الخطأ.

9. سياسة رَجْع واستبدال المنتجات

يحق للعميل رَجْع المنتجات (فسخ العقد)  واستبدالها خلال مدة 7 أيام من تاريخ التسلُّم، ما دام أنه لم يستخدم المنتجات التي يقدمها الموقع أو لم يستفد من الخدمات التي يقدمها الموقع، على ألا تكون المنتجات ضمن قائمة المنتجات التي لا يسمح برَجْعها أو استبدالها.

يتحمل العميل تكلفة رَجْع واستبدال المنتجات في حال عدم وجود خلل أو تلف في المنتج ومطابقته للمواصفات المذكورة على الموقع، أما في حال وجود خلل أو تلف أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المذكورة على الموقع فإن الموقع يتحمل تكلفة الرَجْع والاستبدال.

-  يسمح حالياَ برَجْع جميع المنتجات ما عدا الكتب.

10. سياسة الخصوصية وحماية بيانات العميل

تعتبر سياسة الخصوصية وحماية بيانات العميل جزءا من الشروط والأحكام. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية وحماية بيانات العميل من خلال الرابط الآتي:

11. تلقي شكاوى العملاء ومعالجتها

يقوم الموقع بتلقي شكاوى العملاء من خلال وسائل الاتصال الموضحة على الموقع الإلكتروني سواء بالاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني أو نظام الدعم الفني. ويقوم الموقع بمعالجة الشكاوى بأسرع وقت ممكن وإخطار العميل بنتيجة ذلك.

12. الشحن والتوصيل

يلتزم الموقع بتسليم المنتجات وتوصيلها خلال 15 يوماً حدًّا أقصى من تاريخ إبرام العقد.

يحق للعميل فسخ العقد إذا تأخر الموقع عن التسليم أو التنفيذ لمدة تزيد عن 15 يوماً من تاريخ إبرام العقد، وله استرداد ما دفعه بمقتضى العقد مقابل المنتج أو الخدمة أو غير ذلك من تكاليف ترتبت على هذا التأخير، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.

يلتزم الموقع بإبلاغ العميل عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في التسليم أو التنفيذ.

13. يلتزم جميع الأطراف بتنفيذ الأنظمة والقوانين ذات العلاقة في سلطنة عُمان.

14. قد يقوم الموقع بتغيير الشروط والأحكام عند وجود أسباب تستدعي ذلك، على أن يتم إشعار العميل بوجود تغييرات أو إضافات على الشروط والأحكام.